Amazon объявила о запуске новой программы лояльности для подписчиков сервиса Prime и остальных клиентов. Гигант электронной коммерции начал выпуск брендированных банковских карт в платежной системе Visa при оплате с которых будет возвращаться 5% стоимости всех покупок на Amazon.com, 2% от оплаты в ресторанах, аптеках и на заправочных станциях, а также 1% от любой другой покупки.
Amazon объявила о новой программе лояльности, которая предлагает больше привилегий, чем у традиционных ретейлеров и, как ожидается, сможет стать новым драйвером роста продаж на Amazon.com. Компания предлагает подписчикам сервиса Amazon Prime карту с возможностью кэшбэка. Эмитентом выступил банк JP Morgan Chase. Карта для подписчиков Prime бесплатна в обслуживании, и банк-эмитент не будет взимать сборы за международные транзакции.
Карта Rewards Visa Signature предлагает подписчикам сервиса Amazon Prime возврат 5% стоимости всех покупок на Amazon.com, возврат 2% от оплаты в ресторанах, аптеках и на заправочных станциях, а также 1% от любой другой покупки.
Подобные программы лояльности существуют у многих традиционных ретейлеров, но предложение Amazon более выгодное по проценту возвращаемой суммы, чем, например, у Target или Costco.
Для клиентов, которые не являются подписчиками сервиса Amazon Prime, но приобретут эту карту, условия будут иными: 3% возврата от стоимости покупок на Amazon.com, 2% от оплаты в ресторанах, аптеках и на заправочных станциях, а также 1% от любой другой покупки. 
За счет подобного шага Amazon старается повысить пользовательскую базу сервиса Prime, который для компании стал ощутимым источником дохода. По данным Amazon, члены премиум-аккаунтов тратят в месяц в два раза больше, чем обычные пользователи. Согласно данным аналитиков Consumer Intelligence Research Partners (CIRP), почти у половины семей в Штатах есть членство в Amazon Prime.
Стоимость стандартной годовой подписки на Amazon Prime составляет ощутимые $99. Для клиентов действует программа ускоренной (за 2 дня) бесплатной доставки по США.
Для тех, кто часто покупает на Амазоне эта опция уже серьезный бонус, так как обычные клиенты должны набрать товаров на сумму выше $49, чтобы получить бесплатную доставку. Сроки такой доставки, как правило, 7–10 дней.
Кроме двухдневной бесплатной доставки, членство в Prime имеет и другие преимущества:возможность бесплатного пользования ресурсами медиатеки и библиотеки Amazon (для владельцев электронных книг Kindle); возможность получения скидок на определенные товарные позиции, например, Mom и Amazon Students; ранний доступ к дневным предложениям в MyHabbit; безлимитное пространство для хранения фотографий.
Более того, ежегодно Amazon устраивает Amazon Prime Day. В такой день для подписчиков программы организовываются распродажи, количество и скидки которых значительно превышают даже знаменитые распродажи в Черную пятницу.
Кэшбэк в 5% станет еще одним весомым аргументом для многих пользователей в выборе между оффлайновыми ритейлерами вроде Target и Walmart и онлайн-магазином Amazon.
Прочие сервисы и возможности, предлагаемые Amazon, могут стать еще одним преимуществом перед картами лояльности офлайн-брендов. Но даже в традиционном ритейле у Amazon может быть преимущество. Интересной новинкой может стать продуктовый магазин без касс и продавцов, который компания откроет в Сиэтле. Для оплаты покупок достаточно будет поднести смартфтон к сканирующему устройству.
Первый магазин под названием Amazon Go площадью 167 кв. м компания планирует открыть в 2017 г. Для того чтобы совершать в нем покупки, будет необходимо установить на телефон приложение, и, приложив телефон к турникету, покупатель сможет пройти внутрь и взять нужные товары.
Сканировать код продуктов не нужно: специальные датчики, установленные в помещении, определят, какие продукты покупатель кладет в корзину. Оплата будет автоматически списываться с карты, которая привязана к аккаунту пользователя в приложении Amazon Prime. Сейчас Amazon Go доступен для сотрудников компании и, как ожидается, будет открыт для публики в начале следующего года.
