Система контроля качества
Первоначально заключалась в обнаружении дефектной продукции и изъятии ее из производственного процесса. Теперь система качества (система управления качеством) представляет собой совокупность организационной структуры, распределения полномочий и ответственности, методов. Основана на восьми принципах TQM.