Что делать в случае утраты карты за границей

Если за границей потеряна или украдена пластиковая карта, для ее блокировки необходимо немедленно позвонить в свой банк по телефону круглосуточной службы поддержки клиентов. Когда такой возможности нет или отсутствует номер службы помощи кредитной организации, нужно срочно связаться с международным сервисным центром платежной системы: в Visa это Global Customer Assistance Service (GCAS), в MasterCard — MasterCard Global Service (MCGS). Номер можно узнать в любом банке. Оператор центра свяжется с вашим финансовым учреждением и заблокирует потерянную карту.

В случае предоставления банком-эмитентом услуги emergency card утерянная карта может быть оперативно заменена. Более быстрый вариант — emergency cash (экстренная выдача наличных). В обоих случаях пострадавшим держателям карт не требуется паспорт. Однако если документы на руках, проще будет получить денежные средства от родственников или друзей через систему переводов.

В заграничные поездки рекомендуется брать не менее двух карт, желательно разных платежных систем. Тогда со счета утраченной карты можно будет через интернет-банк перевести денежные средства на вторую карту и воспользоваться ими в любом банкомате.