Барьеры восприятия информации

препятствия для получения или восприятия целевой аудиторией сигналов и информации от субъекта коммуникации. Напр.: предвзятое отношение людей к восприятию той или иной информации (идей, знаний, норм, ценностей); отдельные факты некачественного обслуживания клиентов; сложившиеся негативные стереотипы восприятия информации отдельной частью населения; слухи; влияние лидеров мнений - представителей референтных групп (родственников, коллег, знакомых и пр.); принадлежность к какой-либо социальной группе с ее нравственными, культурно-эстетическими, поведенческими и другими нормами, где сложилось негативное мнение, создаваемое СМИ, рекламой конкурентов и т.п.