Офис в Москве - больше не работает?

Отзыв о брокере: Dukascopy

Не могу связаться со своим менеджером, нужно вывести средства. На е-мейлы ответов нет, хотя одно время кто-то все же отвечал, обещал как-то разобраться, но безуспешно. Почему менеджеры московского офиса больше не работают, а звонки переадресовываются на тех поддержку в Риге? Что происходит в компании? Это сервис Швейцарского банка?